Reklamacje i zwroty

Zwroty

Jeżeli zakupiony produkt nie spełnił Twoich oczekiwań, napisz do nas na adres: sklep@pikkabuu.pl

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przed upływem tego terminu przesłać jednoznaczne oświadczenie:

• drogą elektroniczną na adres: sklep@pikkabuu.pl lub

• pisemnie na adres Sprzedawcy podany poniżej.

Można skorzystać z przygotowanego formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Formularz odstąpienia od umowy: kliknij, aby pobrać.

Po złożeniu oświadczenia produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w ciągu kolejnych 14 dni, na adres:

iComax Wojciech Jarosz
Busolowa 4
42-280 Częstochowa
z dopiskiem: „ZWROT”

Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi Klient.

Konsument może sprawdzić produkt w zakresie koniecznym do poznania jego charakteru, cech i funkcjonowania w taki sposób, w jaki mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza ten zakres.

Zwracany produkt należy odpowiednio zabezpieczyć przed zniszczeniem podczas transportu. Można wykorzystać pudełko, w którym produkt został dostarczony, albo inne odpowiednie opakowanie. Oryginalne opakowanie nie jest wymagane.

Jeżeli produkt zostanie uszkodzony wskutek niewłaściwego zabezpieczenia przesyłki zwrotnej, Konsument może odpowiadać za powstałe zmniejszenie jego wartości. Każdy taki przypadek będzie oceniany indywidualnie.

Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem pieniędzy do chwili otrzymania zwracanego produktu.

Płatność zostanie zwrócona przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został wykorzystany podczas zakupu, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie będzie wiązał się dla niego z żadnymi kosztami.

Do przesyłki prosimy dołączyć imię i nazwisko oraz numer zamówienia. Nie jest to warunek przyjęcia zwrotu, ale ułatwia i przyspiesza jego identyfikację.

Produkty wykonywane według indywidualnego zamówienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do produktu nieprefabrykowanego, wykonanego według indywidualnej specyfikacji Klienta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, np. produktu wykonanego według wymiarów, projektu albo szczególnych zmian wskazanych przez Klienta.

Reklamacje

Jeżeli zakupiony produkt okaże się niezgodny z umową, Konsument ma prawo złożyć reklamację na podstawie przepisów dotyczących niezgodności towaru z umową.

Reklamację można przesłać:

• drogą elektroniczną na adres: sklep@pikkabuu.pl lub

• pisemnie na adres:

iComax Wojciech Jarosz
Busolowa 4
42-280 Częstochowa

W zgłoszeniu warto podać:

• imię i nazwisko,

• numer zamówienia,

• opis stwierdzonej niezgodności,

• datę jej zauważenia,

• żądany sposób rozpatrzenia reklamacji.

Formularz reklamacji towaru: wymiana lub naprawa: kliknij, aby pobrać.

Konsument może żądać naprawy albo wymiany produktu, a w przypadkach przewidzianych prawem - obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.

Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

Koszty związane z uzasadnioną reklamacją, w tym koszty odbioru, przesyłki, naprawy albo wymiany produktu, ponosi Sprzedawca. Przed odesłaniem reklamowanego produktu prosimy o kontakt w celu ustalenia sposobu jego bezpłatnego przekazania Sprzedawcy.